美国有诺顿商学院吗,诺顿商学院 波士顿

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诺顿先生和哈佛大学的卡普兰教授商学院于1990年开始研究平衡计分卡。他们认为财务业绩衡量可能已经过时，所以他们花了一年时间研究新的衡量方法。初步结果发表在1992年和1993年的《哈佛商业评论》上，1996年的平衡计分卡阐述了整个系统的运作。西尔斯公司、美孚石油公司和信诺保险公司只是受益于平衡计分卡方法的少数几家公司，平衡计分卡帮助它们实现了战略转型和企业改革。

财务绩效衡量可以用来帮助企业将其财务目标与整体企业战略联系起来，但它不足以衡量整体绩效。他们提出了其他措施。首先，公司应该评估它是否符合客户的要求。第二，公司应检查内部业务流程是否得到改善，质量和效率目标是否实现。第三，公司必须衡量组织的学习能力和发展能力。诺顿而卡普兰强调，没有灵丹妙药。他们把只用一个尺度衡量公司业绩的做法比作飞行员在飞行时只关注速度而不关注高度。

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